Termos e condições

Regras Gerais

Antes de começar a usar o site, leia com atenção estes termos, que regulam o acesso a todos os serviços oferecidos pelo Casinolo Casino. Em caso de divergência, as condições de promoções específicas têm prioridade. Se não concordar com qualquer parte, evite criar uma conta ou utilizar os serviços. "Nós", "nosso" ou "Empresa" referem-se ao operador do site, enquanto "utilizador" ou "você" refere-se ao jogador. A versão em inglês é a oficial e vinculativa; as traduções são apenas para facilitar. Você confirma ter proficiência suficiente em inglês para entender estes termos. Empregamos redes criptografadas para salvaguardar informações sensíveis.

Requisitos Regulamentares

Para usar os nossos serviços, é necessário ter no mínimo 18 anos ou a idade mínima legal na sua região. Cabe a você verificar se o jogo online é permitido na sua jurisdição. Jogadores de países restritos, como Afeganistão, Bielorrússia, China, Estados Unidos e outros listados, não podem registar contas ou fazer depósitos. Esta lista pode ser atualizada sem aviso, por isso consulte-a periodicamente. Não aceda aos serviços se estiver numa área proibida. Certos fornecedores de jogos impõem limitações geográficas adicionais em títulos específicos.

A Sua Conta

Para desfrutar de todas as funcionalidades, crie uma conta pessoal com dados exatos e verdadeiros. É permitida apenas uma conta por indivíduo, família, e-mail, telefone ou endereço IP. Contas duplicadas serão fechadas, com anulação de ganhos e bónus. Guarde as credenciais de acesso em segredo; você é responsável por toda a atividade na conta. Contas não podem ser vendidas ou transferidas. Para fechar a conta, contacte [email protected]; saldos ou levantamentos pendentes podem ser cancelados. Opções de autoexclusão estão disponíveis via apoio ao cliente. Podemos suspender ou encerrar contas a qualquer momento sem aviso prévio.

As Suas Garantias

Ao aceder ao site, você declara que:

• Atua em nome próprio e respeita as leis;
• Não sofre de dependência de jogo nem está sob efeito de substâncias;
• Fornece dados corretos e atualizados;
• Entende os riscos de perdas financeiras;
• Usa fundos de origem legítima;
• É o titular dos métodos de pagamento;
• Não participará de conluio ou atividades fraudulentas.

Verificação

Poderemos pedir documentos para confirmar identidade, idade, endereço ou origem dos fundos, como bilhete de identidade, comprovativo de morada ou detalhes de pagamento. Forneça-os em até 30 dias, sob pena de suspensão ou fecho da conta. O processo geralmente leva até 10 dias, mas pode demorar mais. Usamos serviços terceiros para verificações, conforme a Política de Privacidade.

Saldo da Conta e Transações

Depósitos e levantamentos são efetuados pelos métodos selecionados, preferencialmente os mesmos para ambas as operações. Saldos não geram juros nem estão segurados. Podemos aplicar deduções por taxas ou penalidades. Reembolsos são excecionais, apenas para falhas técnicas reportadas em 24 horas, sujeitos a verificação e ao nosso critério. Levantamentos exigem rollover mínimo de x1, com possíveis taxas (10% ou 15% em certos métodos). Suspeitas de fraude podem levar a cancelamentos. Limites mensais variam por nível VIP: de €500/dia e €7.000/mês (nível 1) até €1.500/dia e €20.000/mês (nível 5). Contas inativas por mais de 180 dias podem ter taxa mensal de €5.

Apostas e Jogo

Confira sempre os detalhes antes de confirmar apostas, pois não são canceláveis. Resultados baseiam-se em Gerador de Números Aleatórios, e os nossos registos são definitivos. Não nos responsabilizamos por perdas no jogo. As nossas resoluções em disputas são finais.

Fraude e Uso Indevido

O site destina-se apenas a entretenimento pessoal. São proibidas ações como fraude, cheating, conluio, lavagem de dinheiro ou exploração indevida. Infrações podem resultar em suspensão, fecho de conta, perda de ganhos ou reporte às autoridades. Revemos atividades para assegurar cumprimento.

Limitações de Responsabilidade

Você usa os serviços por sua conta e risco. Não respondemos por perdas devido a erros, fraudes, decisões administrativas, atrasos, acessos não autorizados, problemas técnicos ou uso ilegal. Também não cobrimos fatores externos, como intervenções governamentais ou falhas de conexão.

Alterações aos Termos

Podemos modificar estes termos anytime. Mudanças entram em vigor após publicação, e o uso continuado implica aceitação. Consulte regularmente.

Contacto e Reclamações

Entre em contacto via [email protected]. Reclamações são geridas pelo suporte, com escalonamento se preciso. Para disputas formais, envie e-mail para [email protected] com dados da conta e descrição detalhada. Visamos resolver em até 10 dias, mas casos complexos podem exigir mais tempo.

Lei Aplicável

Disputas regem-se pela legislação aplicável.

Anexo 1: Loja

Troque Moedas por Bónus, Rotações Grátis ou Apostas Gratuitas:

• Bónus: rollover 40x, válido 10 dias, ganho máximo 5x o bónus.
• Rotações Grátis: ativar em 7 dias, ganhos com rollover 40x, máximo €50.
• Apostas Gratuitas: para Desportos, ativar em 24 horas, ganhos com rollover 3x e odds mínimas 2.10. Moedas obtidas via apostas (€100 = 1 Moeda), 5% de depósitos ou torneios.

Anexo 2: Caranguejo Bónus

Com depósito mínimo (€10), jogadores qualificados ganham uma tentativa diária na Máquina da Garra. Prémios incluem Dinheiro, Bónus (rollover 50x), Rotações Grátis (rollover 40x) ou Moedas. Ganho máximo em bónus: €50. Requisitos a cumprir em 10 dias.

Anexo 3: Gamificação

Participe em Desafios Semanais e Únicos para acumular Moedas. Nos Desafios Semanais de Casino e Desportos, ganha Moedas por apostas (€100 = 1 Moeda em Desportos). Completar 50% concede Moedas extras. Aplicam-se os termos gerais.